Zusammenfassende Beurteilung
„Er erledigte die übertragenen Aufgaben im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit."
Hier kommt ein Element hinzu, das die oberen Stufen nicht kennen: eine Einschränkung. „Im Großen und Ganzen" sitzt genau an der Stelle, an der in den besseren Fassungen ein Verstärker stünde — statt zu heben, nimmt das Wort zurück. Die Bewertung fällt damit auf mangelhaft (5), an der Grenze zu ungenügend: überwiegend zufrieden, aber eben nicht in allen Punkten.
Ohne Einschränkung und mit beiden Verstärkern: „stets zu unserer vollen Zufriedenheit" (Note 2). Der wichtigste Schritt ist aber nicht die Aufwertung, sondern die ersatzlose Streichung des Einschubs — solange er dasteht, trägt jede Formulierung den Vorbehalt mit.
Warum diese Note?
Bis zur Note 4 arbeitet die Skala rein subtraktiv — Verstärker fallen weg. Ab hier wird aktiv etwas hinzugefügt, das die Aussage begrenzt. Dieser Wechsel vom Weglassen zum Hinzufügen ist der eigentliche Bruch in der Skala: Der Satz behauptet nicht mehr weniger, er behauptet Ausnahmen. Nur benennt er sie nicht.
Arbeitszeugnis entschlüsseln: die Notentabelle
So klingt Zusammenfassende Leistungsbeurteilung (Zufriedenheitsskala) auf jeder Notenstufe. Deine Formulierung ist hervorgehoben.
| Note | Typische Formulierung |
|---|---|
| Note 1sehr gut | „stets zu unserer vollsten Zufriedenheit" |
| Note 2gut | „stets zu unserer vollen Zufriedenheit" |
| Note 3befriedigend | „zu unserer vollen Zufriedenheit" |
| Note 4ausreichend | „zu unserer Zufriedenheit" |
| Note 5mangelhaft | „im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit"← diese Seite |
| Note 6ungenügend | „hat sich bemüht, den Anforderungen gerecht zu werden" |
Wo steht dieser Satz im Zeugnis?
Diese Formulierung gehört in die Leistungsbeurteilung. So liest sie sich im Zusammenhang eines echten Arbeitszeugnisses:
Der Einschub „im Großen und Ganzen" ist im Zeugnis ein Warnsignal: Er steht dort, wo sonst ein Verstärker stünde, und schwächt die Aussage bewusst ab. Übersetzt heißt das: überwiegend, aber eben nicht in allen Punkten zufrieden — eine mangelhafte Leistung an der Grenze zum Ungenügenden.
Wie sich diese Notenstufe von den übrigen unterscheidet, erklärt der feine Unterschied zwischen „voller" und „vollster" Zufriedenheit.
Deine Rechte — und was du konkret tun kannst
Achte auf einschränkende Einschübe wie „im Großen und Ganzen", „insgesamt" oder „im Wesentlichen". Sie stehen dort, wo sonst ein Verstärker stünde.
- Bei „Er erledigte die übertragenen Aufgaben im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit." liegt die Bewertung im unteren Bereich (Note 5–6) oder es handelt sich um einen versteckten Geheimcode — die Formulierung weicht von der geschuldeten durchschnittlichen Bewertung nach unten ab.
- Jede einschränkende Wendung im Zeugnis transportiert eine versteckte Behauptung: Hier ist es die Behauptung, es habe Ausnahmen von der Zufriedenheit gegeben. Dass dieser Satz sie nicht benennt, schützt dich nicht — im Gegenteil: Ein Zeugnis, das Kritik andeutet, ohne sie zu belegen, verletzt das Gebot der Klarheit aus § 109 Abs. 2 GewO. Du kannst verlangen, dass der Einschub entweder durch konkrete Benennung der Ausnahmen gerechtfertigt oder ersatzlos gestrichen wird.
- Der Arbeitgeber, der auf dieser Formulierung besteht, trägt die Darlegungs- und Beweislast für die Ausnahmen, auf die er indirekt verweist (BAG, 18.11.2014 – 9 AZR 584/13). Nicht benannte Mängel gelten in der Beweisaufnahme als nicht belegt.
Rechtsgrundlage: Der Anspruch auf ein qualifiziertes, wohlwollendes Zeugnis folgt aus § 109 GewO. Nach § 109 Abs. 2 GewO muss das Zeugnis klar formuliert sein und darf keine versteckten Merkmale (Geheimcodes) enthalten, die den Arbeitnehmer unzulässig herabsetzen.
Frist: Eine starre gesetzliche Ausschlussfrist gibt es nicht, ein Korrekturwunsch sollte aber zeitnah geäußert werden — je länger du wartest, desto eher kann der Anspruch verwirken. Zusätzlich können arbeits- oder tarifvertragliche Ausschlussfristen gelten. Was du auf Basis dieser Einordnung konkret tun kannst, vertieft ein schlechtes Zeugnis erkennen und anfechten.
Musterformulierung für deine Korrekturbitte
Text markieren, kopieren, [Klammern] ergänzen:
Sehr geehrte Damen und Herren, in meinem Arbeitszeugnis vom [Datum des Zeugnisses] heißt es wörtlich: „Er erledigte die übertragenen Aufgaben im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit." Ich bitte Sie, diese Beurteilung durch eine wohlwollendere, in der Zeugnispraxis übliche Formulierung zu ersetzen, zum Beispiel: „stets zu unserer vollsten Zufriedenheit" Bitte stellen Sie mir das korrigierte Zeugnis bis zum [Datum] zu. Mit freundlichen Grüßen [Name]
Dies ist eine allgemeine Information zur Zeugnissprache und Rechtslage, keine Rechtsberatung im Einzelfall.
Häufige Verwechslungen
✗ „im Großen und Ganzen" ist eine harmlose Füllfloskel.
✓ Es ist eine gezielte Einschränkung und drückt die Note auf mangelhaft (5).
Relativierende Einschübe signalisieren spürbare Lücken, ohne sie zu benennen.
✗ Solange „Zufriedenheit" im Satz steht, ist die Leistung akzeptabel.
✓ Mit vorangestelltem „im Großen und Ganzen" ist sie es gerade nicht mehr — Note 5.
Der einschränkende Zusatz wiegt schwerer als das Wort „Zufriedenheit".
Mehrdeutig — auf den Kontext kommt es an
Diese Formulierung lässt mehr als eine seriöse Deutung zu. Welche zutrifft, zeigt erst das gesamte Zeugnis.
- 1Wörtlich gelesen: überwiegend zufrieden — die Einschränkung bleibt unbestimmt.
- 2Fachlich gelesen: eine angedeutete, nicht benannte Kritik; Note 5 an der Grenze zu 6.
- 3Praktisch gelesen: der Einschub ersetzt den Verstärker an derselben Satzposition — das macht ihn so wirksam.
Verwandte Formulierungen
„Er erledigte die ihm übertragenen Aufgaben zu unserer Zufriedenheit."
Note 6„Er war stets bemüht, die ihm übertragenen Aufgaben zu unserer Zufriedenheit zu erledigen."
Note 5„Er erledigte alle Aufgaben im Rahmen seiner Fähigkeiten zu unserer Zufriedenheit."
Note 5„Seine Leistungen entsprachen unseren Erwartungen."
FAQ
Häufige Fragen
Antworten auf die meistgestellten Fragen — kurz und verständlich.
Welche Note bedeutet „im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit"?
Note 5 (mangelhaft), an der Grenze zu ungenügend. Der Einschub deutet Ausnahmen an, ohne sie zu benennen.
Was unterscheidet diese Stufe von den darüberliegenden?
Bis Note 4 fehlen nur Verstärker. Hier wird aktiv eine Einschränkung eingefügt — der Satz sagt nicht weniger, er behauptet Ausnahmen.
Warum ist gerade das Nichtbenennen der Ausnahmen angreifbar?
Weil ein Zeugnis klar sein muss. Eine angedeutete Kritik, die niemand überprüfen kann, erfüllt diese Anforderung nicht — und unbelegte Mängel gelten im Streitfall als nicht bewiesen.
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